Вы открыли демо, а не свой источник
Демо показывает вымышленные данные и не ищет вашу рекламу автоматически. Оно не создаёт настоящий проект и не использует лимит рекламных кабинетов.
Для своих цифр подтвердите почту, подключите рекламный кабинет, завершите настройку и нажмите «Собрать отчёт» после проверки данных.
Реклама появилась только на этой неделе
Сводка собирает последнюю полностью завершённую неделю, а не последние семь дней и не текущую неделю. Даты указаны на экране проверки и в отчёте.
Например, в среду 23 сентября 2026 года отчёт охватывает 14-20 сентября, а сравнение относится к 7-13 сентября. Реклама, запущенная 21 сентября, ещё не попадёт в этот отчёт.
Откройте рекламный кабинет за указанные даты. Если за них действительно не было активности, повторное нажатие кнопки не создаст расход или клики.
Выбран другой кабинет или не хватает доступа
У одного аккаунта может быть несколько рекламных кабинетов. Сверьте выбранный кабинет и кампании с проектом, по которому ждёте отчёт.
Если показана ошибка доступа, переподключите источник и войдите в правильный аккаунт Яндекса или VK. Не отправляйте токен или пароль в поддержку.
После изменения настроек выполните проверку снова. Собирайте отчёт, когда экран проверки показывает ожидаемый источник и период.
Расход есть, а конверсий или CPA нет
Клики и показы не означают, что конверсии настроены. Проверьте, учитывает ли нужные действия сама рекламная система.
Для данных сайта в Директе выберите счётчик и конкретную цель Метрики. Отсутствие выбранной цели не означает ноль заявок. Достижения цели также не равны продажам, если цель фиксирует другое действие.
Прочерк означает, что показатель недоступен или его нельзя рассчитать, а не нулевую стоимость заявки. При сравнении с платформой используйте одинаковые даты, цель и атрибуцию.
Что написать в поддержку
Укажите рекламную систему, даты отчёта, шаг, на котором остановились, и текст ошибки. Опишите, что ожидали увидеть и что показала Сводка.
Для вопроса по аккаунту пишите с почты регистрации. На скриншоте закройте чужие контакты, финансовые сведения и секретные данные.
Не отправляйте пароль, OAuth-токен, код из письма или полную публичную ссылку на клиентский отчёт. Сначала достаточно описания проблемы.